FAQ
Jouw vragen, onze antwoorden
Twijfel je over een behandeling, weet je niet wat jouw huid nodig heeft of wil je graag meer weten over onze producten? Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee
Voor nieuwe klanten
Ik ben nog nooit bij Zenses geweest. Wat kan ik verwachten?
Je hoeft je vooraf nergens druk om te maken. We nemen de tijd om kennis te maken en bespreken wat jij graag wilt bereiken.
Vervolgens bespreken we welke behandeling en/of producten bij jou passen. We vinden het belangrijk dat je begrijpt wat we doen en waarom.
Moet ik iets voorbereiden voor mijn behandeling?
In de meeste gevallen hoef je weinig voor te bereiden. Kom bij voorkeur met een schone huid, gewassen voeten e.d. en vertel ons vooraf welke producten of behandelingen je recent hebt gebruikt of ondergaan.
Heb je een specifieke behandeling geboekt? Dan ontvang je indien nodig aanvullende informatie over de voorbereiding.
Hoe lang duurt een behandeling?
De duur verschilt per behandeling. Bij iedere behandeling op de website staat aangegeven hoe lang deze ongeveer duurt.
Houd er rekening mee dat een eerste afspraak soms wat extra tijd kan vragen, bijvoorbeeld wanneer we uitgebreider naar je huid en wensen kijken.
Wat moet ik doen als ik mijn afspraak moet annuleren?
We begrijpen dat er soms iets tussenkomt. Kun je niet op je afspraak komen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan 50% van het behandelingstarief in rekening worden gebracht. Bij een no-show of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, zijn er andere voorwaarden van toepassing zijn.
Bekijk voor alle details onze annuleringsvoorwaarden.
Praktisch
Waar kan ik parkeren?
Je parkeert eventueel in de naastgelegen straat Italiëlaan (Let op! dit is een eenrichtingsstraat) Anjelierstraat of schuin tegenover bij Lidl.
Kom je voor het eerst? Plan dan eventueel een paar minuten extra zodat je rustig kunt aankomen.
Hoe kan ik betalen na mijn behandeling?
Je kunt na je behandeling contant of met een betaalverzoek betalen
Wat gebeurd er als ik te laat ben?
We begrijpen dat het soms gebeurt dat je onderweg vertraging hebt. Laat het ons daarom zo snel mogelijk weten wanneer je later bent.
Omdat we met gereserveerde behandeltijden werken, kan een late aankomst betekenen dat we de behandeling moeten inkorten of annuleren. We willen natuurlijk voorkomen dat dit ten koste gaat van jouw behandeling of van de afspraak van de klant na jou.
Wanneer wij genoodzaakt zijn de afspraak te annuleren worden er automatisch kosten in rekening gebracht. Zie onze annuleringsvoorwaarden
Kan ik mijn kind meenemen?
We begrijpen dat het soms lastig is om opvang te regelen. Toch vragen we je om, wanneer mogelijk, alleen naar je behandeling te komen.
Een salonbehandeling is een moment waarop jij even kunt ontspannen en we rustig en veilig moeten kunnen werken. Voor sommige behandelingen is het bovendien belangrijk dat je volledig kunt ontspannen en stil kunt blijven liggen.
Behandelingen
Welke behandeling past bij mijn huid?
Iedere huid is anders en daarom bestaat er niet één behandeling die voor iedereen hetzelfde werkt. We kijken naar jouw huidconditie, wensen en huiddoelen en stemmen de behandeling daarop af.
Weet je niet welke behandeling je moet kiezen? Geen probleem. Je hoeft niet zelf de perfecte behandeling te bepalen. We helpen je graag om de juiste keuze te maken.
Hoe vaak moet ik een huidverbeterende behandeling ondergaan?
Dat verschilt per huid en per doel. Sommige huidproblemen vragen om een behandeltraject met meerdere behandelingen, terwijl je voor het onderhouden van een gezonde huid minder vaak hoeft te komen.
Tijdens je behandeling kunnen we samen een passend behandelplan maken. Daarbij kijken we niet alleen naar wat je nú nodig hebt, maar ook naar hoe we jouw huid op langere termijn kunnen verbeteren.
Kan ik een behandeling combineren met andere behandelingen?
In veel gevallen kunnen behandelingen, zoals de Elements goed met elkaar gecombineerd worden, maar dit is afhankelijk van je huidconditie en de behandelingen die je wilt combineren.
We bekijken daarom altijd eerst wat verstandig is voor jouw huid. Soms is combineren juist heel mooi, terwijl het op een ander moment beter is om je huid wat rust te geven.
Wat kan ik verwachten na een huidverbeterende behandeling?
Dat verschilt per behandeling. Sommige behandelingen geven direct een frisse en stralende uitstraling, terwijl andere behandelingen juist een proces in de huid op gang brengen waarvan je het resultaat geleidelijk ziet.
Afhankelijk van de behandeling kan je huid tijdelijk wat rood, gevoelig of droog zijn. Vooraf vertellen we je wat je kunt verwachten en welke nazorg belangrijk is.
Waarom is thuisverzorging zo belangrijk?
Een behandeling in de salon geeft je huid een gerichte boost, maar tussen de behandelingen door gebeurt er natuurlijk ook van alles.
Met de juiste thuisverzorging ondersteun je het resultaat van je behandelingen en werk je dagelijks verder aan je huiddoel. Daarom kijken we niet alleen naar wat we in de salon kunnen doen, maar ook naar wat jouw huid thuis nodig heeft.
Waarom krijg ik soms het advies om mijn producten aan te passen?
Je huid blijft veranderen. Seizoenen, hormonen, stress, leefstijl en het gebruik van bepaalde producten kunnen allemaal invloed hebben op je huid.
Een product dat een tijdje perfect voor je werkte, kan daarom op een later moment minder geschikt zijn. We kijken regelmatig naar wat je huid op dat moment nodig heeft en passen het advies waar nodig aan.
Kan ik alleen een behandeling doen zonder producten voor thuis?
Natuurlijk kun je een behandeling boeken zonder direct producten aan te schaffen. We vinden het belangrijk dat je advies krijgt dat bij jou past.
Wel kunnen we eerlijk uitleggen wat je thuis kunt doen om het resultaat van je behandeling te ondersteunen. Je bepaalt vervolgens zelf wat je daarmee wilt doen.
NOON Aesthetics
Waarom worden Noon-producten niet rechtstreeks via de webshop verkocht?
Noon Aesthetics is professionele huidverbetering en de producten worden daarom niet als reguliere webshopproducten aangeboden.
De producten zijn bedoeld om gericht ingezet te worden en het is belangrijk dat ze aansluiten bij jouw huid en huiddoel. Daarom werken we met persoonlijk productadvies.
Kan ik Noon-producten bij Beautysalon Zenses bestellen?
Ja, dat kan. Noon-producten worden niet rechtstreeks via de webshop afgerekend, maar je kunt wel contact met ons opnemen wanneer je een specifiek product wilt aanschaffen.
We kunnen samen bekijken of het betreffende product passend is voor jouw huid en vervolgens de bestelling voor je regelen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Iedere huid is anders en soms is jouw vraag nét even anders dan die van een ander.
Wil je weten welke behandeling bij jou past, ben je benieuwd welke producten jouw huid nodig heeft of wil je gewoon even overleggen voordat je een afspraak maakt?
Stuur gerust een berichtje. We denken graag met je mee.
Samen kijken we naar wat jouw huid écht nodig heeft.